みんなの相談室と学習塾「小さな学校・チェリーアンドハッピー」

あまり人に怒りたくないし(生徒を叱るのは私の仕事なので仕方がない。)、怒ったところを自分でも見たくないのであるが、今日は、電話でぶちぎれてしまった。
コールセンターに電話して、あまりに不誠実な対応で、思わず、
それはそちらから電話されるべきものであって・・・。
これはビジネスじゃない！
誰も喜んでいないじゃないですか？
と言ってしまった。

ビジネスというのは、あるサービスや品物に対しての対価があり、それ相応、あるいはそれ以上のサービスを受け取るもので、それなりの満足がなければならない。
もちろん顧客の努力のいるものはそれなりの努力も必要だろう。
けれど、この対価にはサービスがないし、たかだか電話で仕組みをわかってもらおうとしても無理である。
客にお金を払わせることだけが目的ではないか・・・？
そんなのはビジネスではないのである。